Ασυνείδητες προκαταλήψεις και πώς γίνονται εμπόδια για την ένταξη στο χώρο εργασίας

Η ασυνείδητη προκατάληψη δεν επηρεάζει μόνο την προσωπική μας ζωή αλλά έχει επίσης αντίκτυπο στον κόσμο της εργασίας. Για παράδειγμα, οι ασυνείδητες προκαταλήψεις μπορούν να επηρεάσουν τις αποφάσεις μας σχετικά με το ποιον προσλαμβάνουμε, σε ποιους προσφέρουμε ευκαιρίες και εκπαίδευση, πώς αξιολογούμε και αξιολογούμε την απόδοση, καθώς και την αλληλεπίδρασή μας με τους συναδέλφους μας. Σε αυτό το άρθρο, επεκτείνουμε τον τρόπο με τον οποίο η ασυνείδητη προκατάληψη στην εργασία μπορεί να επηρεάσει την αίσθηση της ένταξης εντός των οργανισμών.

Πώς μοιάζει ένας χώρος εργασίας χωρίς αποκλεισμούς;

Για να υπάρχει ένας χώρος εργασίας χωρίς αποκλεισμούς, δεν αρκεί να υπάρχει ποικιλία ανθρώπων, αλλά αυτά τα διαφορετικά άτομα πρέπει να συμμετέχουν, να αναπτυχθούν, να ενδυναμωθούν και να εμπιστευθούν ο οργανισμός. Ζώντας σε έναν κόσμο όπου οι χώροι εργασίας γίνονται όλο και πιο διαφορετικοί, προκύπτουν ευκαιρίες και προκλήσεις καθώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν συνεχώς με συνομηλίκους, διευθυντές και πελάτες με διαφορετικό υπόβαθρο, εμπειρίες και ταυτότητες.

Διαχείριση ποικιλομορφίας και ένταξης στοχεύει να ενδυναμώσει τους υπαλλήλους και τα διευθυντικά στελέχη ώστε να πλοηγούνται καλύτερα σε διάφορες εργασιακές ρυθμίσεις πιο αποτελεσματικά και να τους παρέχει τα εργαλεία για να εμβαθύνουν την κατανόησή τους για τις διαφορές γύρω τους. Η υπέρβαση των φραγμών στη δημιουργία ένταξης, η διαχείριση και η επικοινωνία με άτομα από διαφορετικά υπόβαθρα και ο εντοπισμός και η εφαρμογή προσεγγίσεων για τη διαχείριση της διαφορετικότητας γίνεται το επίκεντρο της προσοχής μας. Ως εκ τούτου, οι οργανισμοί επιδιώκουν ισότητα και δίκαιη μεταχείριση για όλους, διασφαλίζοντας ότι εντοπίζονται και εξαλείφονται οι ανισότητες και τα εμπόδια, τα οποία μπορούν, με τη σειρά τους, να δώσουν σε όλους την ευκαιρία να ευδοκιμήσουν και να είναι επιτυχημένοι.

Πώς η ασυνείδητη προκατάληψη μπορεί να επηρεάσει την ένταξη

Η ασυνείδητη προκατάληψη επηρεάζει όλους. Ένα κοινό ζήτημα, ωστόσο, είναι ότι οι οργανισμοί που δεν είναι περιεκτικοί, τις περισσότερες φορές δεν το γνωρίζουν. Οι ασυνείδητες προκαταλήψεις μπορεί να έχουν σημαντική επίδραση στις στάσεις και τις συμπεριφορές μας και χωρίς να συνειδητοποιούμε ότι οδηγούμαστε στον αποκλεισμό ορισμένων ανθρώπων.

Αρχικά, στο χώρο εργασίας, η ασυνείδητη προκατάληψη μπορεί να επηρεάσει την πρόσληψη. Η επιστημονική έρευνα μας έχει δείξει ότι οι παραδοσιακές μέθοδοι πρόσληψης που χρησιμοποιούν βιογραφικά και αδόμητες συνεντεύξεις πολύ συχνά προκαλούν τις ασυνείδητες προκαταλήψεις μας (Consul et al. 2021). Οι πληροφορίες και τα χαρακτηριστικά των υποψηφίων, όπως το όνομα, η εθνικότητα, η εμφάνιση, η ηλικία ή το φύλο τους μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο κρίνεται η ικανότητά τους να κάνουν μια δουλειά. Ως αποτέλεσμα, το λάθος άτομο μπορεί να καταλήξει να βρει δουλειά. Ωστόσο, η επίδραση της ασυνείδητης μεροληψίας στην ένταξη συνεχίζεται και μετά την πρόσληψη. Εάν ένα άτομο θεωρείται ότι δεν «ταιριάζει» σε έναν οργανισμό, τότε έρχεται αντιμέτωπο με τις ασυνείδητες προκαταλήψεις των συναδέλφων του. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να αντιμετωπίζονται διαφορετικά από τους άλλους ή να αισθάνονται υποτιμημένοι και αποκλεισμένοι. Ομοίως, η διαχείριση απόδοσης, οι αξιολογήσεις και οι ευκαιρίες προώθησης μπορούν επίσης να επηρεαστούν.

Ας εξερευνήσουμε μερικούς διαφορετικούς τύπους ασυνείδητης μεροληψίας και πώς μπορεί ο καθένας να επηρεάσει τη συμμετοχή ενός οργανισμού.

Προκατάληψη επιβεβαίωσης

Η μεροληψία επιβεβαίωσης είναι η τάση αναζήτησης, ερμηνείας ή ανάκλησης πληροφοριών που επιβεβαιώνουν τις υπάρχουσες πεποιθήσεις, ιδέες ή αξίες μας. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της πρόσληψης, εάν πιστεύουμε ότι ένας υποψήφιος είναι λιγότερο ικανός να εκτελέσει τα καθήκοντα της εργασίας λόγω του πανεπιστημίου στο οποίο φοίτησε, τότε θα αναζητήσουμε ενεργά πληροφορίες που επικυρώνουν τις πεποιθήσεις μας, αντί να εστιάσουμε στα αντικειμενικά στοιχεία.

Προκατάληψη συγγένειας

Η μεροληψία συγγένειας είναι μια τάση να ευνοούμε άτομα που μοιράζονται παρόμοια ενδιαφέροντα, υπόβαθρο και εμπειρίες μαζί μας. Τείνουμε να νιώθουμε πιο άνετα και να έχουμε μια φυσική σχέση με ανθρώπους που μοιάζουν με εμάς. Για παράδειγμα, οι διευθυντές γραμμής μπορεί να διαθέτουν περισσότερες ευκαιρίες κατάρτισης σε άτομα που μοιάζουν περισσότερο με αυτούς και ταυτόχρονα να εμποδίζουν την πρόσβαση σε διαφορετικούς υπαλλήλους, γεγονός που μπορεί να επιβραδύνει την εξέλιξη της σταδιοδρομίας τους.

Προκατάληψη αντίληψης

Οι προκαταλήψεις της αντίληψης μπορεί να είναι θετικές ή αρνητικές και ενημερώνονται από κοινωνικά και πολιτισμικά στερεότυπα για ορισμένες δημογραφικές ομάδες. Επομένως, μπορεί να κάνουμε κρίσεις ή να συμπεριφερόμαστε και να επικοινωνούμε με άλλους με βάση τις θετικές ή αρνητικές υποθέσεις μας για αυτούς. Ένα κοινό παράδειγμα μεροληψίας αντίληψης στην εργασία είναι να ευνοούνται οι άνδρες για θέσεις εργασίας που απαιτούν μαθηματικές ικανότητες, παρόλο που οι γυναίκες ομολόγους τους είχαν καλύτερες δεξιότητες και προσόντα για το ρόλο.

Πώς να βελτιώσετε την ένταξη στο χώρο εργασίας

Οι οργανισμοί μπορούν να επενδύσουν και να επικεντρωθούν σε μια πιο δίκαιη, χωρίς μεροληψία διαδικασία πρόσληψης. Οι υποψήφιοι για μια θέση εργασίας πρέπει να αξιολογούνται πιο προσεκτικά με βάση τα δείγματα εργασίας και το σύνολο των δεξιοτήτων τους. Η ομάδα πρόσληψης θα πρέπει να γνωρίζει τις διαφορετικές ασυνείδητες προκαταλήψεις και επίσης να αμφισβητεί ενεργά τις προκαταλήψεις τους κατά τη διάρκεια των διαδικασιών επιλογής και να καλωσορίζει τα διαφορετικά χαρακτηριστικά των ατόμων, τα οποία μπορούν να προωθήσουν διαφορετικές απόψεις στην εργασία.

Εκπαίδευση άρρητης ή ασυνείδητης προκατάληψης έχει αποδειχθεί ιδιαίτερα δημοφιλής στους οργανισμούς. Ένα ευρέως δημοσιευμένο παράδειγμα χρονολογείται από το 2018, όπου δύο Αφροαμερικανοί άνδρες συνελήφθησαν επειδή απλώς κάθονταν σε ένα κατάστημα των αμερικανικών Starbucks χωρίς να έχουν παραγγείλει. Ως αποτέλεσμα, τα Starbucks έκλεισαν 8.000 από τα καταστήματά τους στις ΗΠΑ για να διασφαλίσουν ότι όλο το προσωπικό παρακολούθησε υποχρεωτική εκπαίδευση για ασυνείδητη προκατάληψη (δείτε την ανακοίνωση Ειδήσεων εδώ). Αυτός ο τύπος εκπαίδευσης πολύ συχνά περιλαμβάνει τη λήψη ενός τεστ, όπως το Implicit Association Test, το οποίο μετρά τους χρόνους αντίδρασης όταν ζητείται από τους συμμετέχοντες να αντιστοιχίσουν ερεθίσματα, όπως άνδρες και γυναίκες, με χαρακτηριστικά, όπως οι λέξεις «καριέρα» ή «οικογένεια». . Μετά την ολοκλήρωση του τεστ, οι συμμετέχοντες ενημερώνονται και εκπαιδεύονται σχετικά με τη θεωρία της ασυνείδητης προκατάληψης και εισάγονται σε τρόπους μείωσης της προκατειλημμένης συμπεριφοράς.

Έχοντας κατά νου ότι κανείς δεν μπορεί να είναι εντελώς απαλλαγμένος από ασυνείδητη προκατάληψη είναι το πρώτο βήμα προς την αποκάλυψη των τυφλών σημείων ενός οργανισμού όσον αφορά την ένταξη.

Maria Charalampous, PhD

Senior Researcher – Project Manager στο Ινστιτούτο Ανάπτυξης Κύπρου

Οργανωτική Ψυχολόγος