V této lekci se probírají následující témata:

• Klíčové pojmy pro inkluzivní komunikaci

• Vliv jazyka a tónu hlasu na pracovišti

• Mikroagrese a mikroafirmace

• Intra-personální komunikace a neverbální komunikace

• Aktivní naslouchání

Výsledky učení modulu

• Definovat klíčové pojmy související s inkluzivní komunikací, jako jsou kulturní kompetence, aktivní naslouchání a empatie.

• Porozumět vlivu jazyka a tónu hlasu na pracovišti a tomu, jak to může ovlivnit vztahy a kulturu na pracovišti.

• Rozpoznat mikroagresi a vědět, jak se jí vyhnout v pracovním prostředí.

• Porozumět mikroagresím a způsobům jejich zvládání.

• Identifikovat způsoby intra-personální komunikace, které mohou pomoci budovat inkluzivní kulturu na pracovišti.

• Pochopit význam neverbální komunikace, včetně řeči těla a mimiky, pro podporu inkluzivní komunikace.

• Vybudovat povědomí o důležitosti inkluzivní komunikace na pracovišti a o tom, jak přizpůsobit komunikaci potřebám ostatních.